Envio e devoluções

Quanto tempo vai demorar o envio?

Nosso objetivo é enviar sua compra dentro de 3-5 dias úteis, mas várias circunstâncias podem atrasar o envio e o envio. Faremos tudo o que pudermos para que você receba sua compra preciosa o mais rápido possível. Sempre entraremos em contato antes do envio para que tenhamos uma linha direta com você.

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Como verifico o status do meu pedido?
 

Quando seu pedido for enviado, você receberá uma notificação por e-mail que incluirá um número de rastreamento que você pode usar para verificar seu status. Aguarde 48 horas para que as informações de rastreamento fiquem disponíveis. 

Se você não recebeu seu pedido dentro de 3 dias após o recebimento do e-mail de confirmação de envio, entre em contato conosco em info@zrnetsuke.com com seu nome e número do pedido, e nós o analisaremos para você.

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Posso devolver um objeto?

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Aceitamos devoluções até 5 dias após a entrega se o item não for usado e em sua condição original, e reembolsaremos o valor da compra.

No caso de seu pedido chegar danificado de alguma forma, envie-nos um e-mail o mais rápido possível para info@zrnetsuke.com, com o número do seu pedido e uma foto da condição do item e da embalagem danificada. Você precisa documentar minuciosamente a embalagem danificada ou não poderemos atendê-la. Nós abordamos isso caso a caso, mas faremos o nosso melhor para trabalhar para uma solução satisfatória.

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Se você tiver mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar em info@zrnetsuke,com.