Perguntas frequentes

Meu pedido será segurado por perda ou dano durante o transporte?

Sim, todos os itens são segurados, a menos que seja discutido com você de outra forma.Entraremos em contato com você antes do envio se houver algum problema.
Como posso ter certeza de que o objeto que comprei está em boas condições?

Nós, até onde sabemos, tentamos inspecionar nossos objetos o mais minuciosamente possível quanto a danos e/ou restaurações.Se você não perguntar sobre a condição, informaremos sobre quaisquer falhas com antecedência.Documentamos os itens antes de embalar, para que não haja mal-entendidos.
Você garante a autenticidade dos objetos?

Sim, como membros da Federação Real Holandesa de Negociantes de Arte Antiga (KVHOK) e da Federação Internacional de Negociantes de Arte e Antiguidades (CINOA). Respeitamos os estatutos dessas federações e garantimos qualidade, autenticidade e transparência.No mundo do netsuke, muitas vezes se discute a atribuição de objetos a certos artistas. Só atribuímos quando estamos confiantes e sempre em estreita comunicação com o nosso orientador Max Rutherston.Quando uma atribuição estiver incorreta, reembolsaremos com prazer.Como apenas atribuímos com confiança, precisaríamos de três cartas de especialista certificado para fazê-lo.
Podem enviar-me objectos de marfim de elefante quando não resido num país da UE?

Não, infelizmente não podemos. A partir de 19 de janeiro de 2022, é ilegal importar/exportar e transportar marfim de elefante, antigo ou não, dentro ou fora da União Europeia.Apenas museus ou instituições fora da UE podem comprar artigos de marfim de elefante. Esta transação será validada por uma comissão separada.Encontre mais informações sobre a legislação da UE sobre marfim de elefante aqui:https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/ pt/qanda_21_6888 Não tem certeza se você mora na UE?Para encontrar uma lista de estados membros clique aqui:https://european-union.europa.eu/principles- países-história/país-perfis_nl
Pode enviar-me objectos de marfim, mas não de marfim de elefante, quando resido fora da UE?

Podemos sim, mas na maioria dos casos precisaríamos solicitar uma autorização de exportação CITES.Quando recebermos este 'passaporte', você poderá solicitar uma licença de importação CITES em seu país.Podemos ajudar com isso, mas é sua responsabilidade no final.Para obter mais informações sobre o CITES, siga este link:https://cites.org/eng