top of page

FAQ

  • Vil bestillingen min være forsikret for tap eller skade under frakt?
    Ja, alle gjenstander er forsikret med mindre annet er diskutert med deg.Vi vil kontakte deg før sending hvis det er noen problemer.
  • Hvordan kan jeg være sikker på at gjenstanden jeg kjøpte er i god stand?
    Vi prøver, så vidt vi vet, å inspisere gjenstandene våre så grundig som mulig for skader og/eller restaureringer.Hvis du ikke spør om tilstanden, vil vi gi deg beskjed om eventuelle feil på forhånd.Vi dokumenterer varene før pakking, så det kan ikke oppstå noen misforståelser.
  • Garanterer du autentisiteten til gjenstandene?
    Ja, vi gjør det, som medlemmer av den nederlandske kongelige føderasjonen for forhandlere av gammel kunst (KVHOK) og den internasjonale kunst- og antikvitetsforbundet (CINOA). Vi overholder vedtektene til disse foreningene og garanterer kvalitet, autentisitet og åpenhet.I netsuke-verdenen er det ofte diskusjon om å tilskrive objekter til visse kunstnere. Vi tilskriver kun når vi er trygge og alltid i nær kommunikasjon med vår rådgiver Max Rutherston.Når en attribusjon tilfeldigvis er feil, refunderer vi gjerne.Ettersom vi bare gir tillit, trenger vi tre sertifiserte spesialistbrev for å gjøre det.
  • Kan du sende gjenstander i elfenben til meg når jeg ikke bor i et EU-land?
    Nei, vi kan dessverre ikke. Fra og med 19. januar 2022 er det ulovlig å importere/eksportere og flytte elefantelfenben, antikk eller ikke, inn eller ut av EU.Bare museer eller institusjoner utenfor EU kan kjøpe gjenstander av elfenben. Denne transaksjonen vil bli validert av en egen kommisjon.Finn mer informasjon om EUs lovgivning om elfenben her:https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/ no/qanda_21_6888 Ikke sikker på om du bor i EU?For å finne en liste over medlemsland klikk her:https://european-union.europa.eu/principles- country-history/country-profiles_nl
  • Kan du sende gjenstander laget av elfenben, men ingen elefantelfenben, til meg når jeg bor utenfor EU?
    Ja, det kan vi, men i de fleste tilfeller må vi søke om CITES-eksporttillatelse.Når vi har mottatt dette "passet", kan du søke om CITES importtillatelse i ditt land.Det kan vi være behjelpelige med, men det er ditt eget ansvar til syvende og sist.For å finne mer informasjon om CITES, følg denne lenken:https://cites.org/eng
bottom of page