配送と返品について

発送にはどのくらい時間がかかりますか？

購入品は3〜5営業日以内に発送することを目指していますが、状況によっては発送と発送が遅れる場合があります。私たちはあなたの大切な購入をできるだけ早く手に入れるためにできる限りのことをします。発送前に必ずご連絡いたしますので、直接ご連絡させていただきます。

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注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか？
 

ご注文の商品が発送されると、ステータスを確認するために使用できる追跡番号が記載されたメール通知が当社から届きます。追跡情報が利用可能になるまで48時間お待ちください。 

発送確認メールを受け取ってから3日以内に注文が届かない場合は、お名前と注文番号を添えてinfo@zrnetsuke.comまでご連絡ください。調査させていただきます。

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オブジェクトを返すことはできますか？

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商品が未使用で元の状態の場合、配達後5日以内の返品を受け付け、購入価格を返金します。

ご注文の商品が破損して到着した場合は、ご注文番号、商品の状態の写真、破損したパッケージを添えて、できるだけ早くinfo@zrnetsuke.comまでメールでご連絡ください。破損した梱包を完全に文書化する必要があります。そうしないと、サービスを提供できません。私たちはケースバイケースでこれらに対処しますが、満足のいく解決に向けて努力するために最善を尽くします。

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ご不明な点がございましたら、info @ zrnetsuke、comまでお気軽にお問い合わせください。