top of page

FAQ

  • Apakah pesanan saya akan diasuransikan untuk kehilangan atau kerusakan selama pengiriman?
    Ya, semua barang diasuransikan kecuali jika dibicarakan lain dengan Anda.Kami akan menghubungi Anda sebelum pengiriman jika ada masalah.
  • Bagaimana saya bisa yakin bahwa barang yang saya beli dalam kondisi baik?
    Kami, sejauh pengetahuan kami, mencoba untuk memeriksa objek kami selengkap mungkin dari kerusakan dan/atau restorasi.Jika Anda tidak menanyakan tentang kondisinya, kami akan memberi tahu Anda tentang kekurangan apa pun sebelumnya.Kami mendokumentasikan barang sebelum pengepakan, sehingga tidak ada kesalahpahaman.
  • Apakah Anda menjamin keaslian barang?
    Ya, sebagai anggota dari Federasi Dealer Kerajaan Belanda dalam Seni Lama (KVHOK) dan Federasi Internasional Pedagang Seni dan Barang Antik (CINOA). Kami mematuhi undang-undang federasi ini dan menjamin kualitas, keaslian, dan transparansi.Dalam dunia netsuke sering terjadi diskusi tentang atribusi objek kepada seniman tertentu. Kami hanya mengatributkan ketika kami yakin, dan selalu dalam komunikasi yang erat dengan penasihat kami Max Rutherston.Ketika atribusi terjadi salah, kami dengan senang hati akan mengganti.Karena kami hanya mengaitkan dengan percaya diri, kami memerlukan tiga surat spesialis bersertifikat untuk melakukannya.
  • Bisakah Anda mengirim benda gading gajah kepada saya ketika saya tidak tinggal di negara Uni Eropa?
    Tidak, sayangnya kami tidak bisa. Mulai 19 Januari 2022, impor/ekspor dan pemindahan gading gajah, antik atau tidak, dilarang masuk atau keluar dari Uni Eropa.Hanya museum atau institusi di luar UE yang dapat membeli barang-barang gading gajah. Transaksi ini akan divalidasi oleh komisi terpisah.Temukan informasi lebih lanjut tentang undang-undang gading gajah UE di sini:https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/ id/qanda_21_6888 Tidak yakin apakah Anda tinggal di UE?Untuk menemukan daftar negara anggota klik di sini:https://european-union.europa.eu/principles- negara-sejarah/negara-profil_nl
  • Bisakah Anda mengirim benda yang terbuat dari gading, tetapi bukan gading gajah, kepada saya ketika saya tinggal di luar UE?
    Ya, kami bisa, tetapi dalam banyak kasus kami perlu mengajukan izin ekspor CITES.Setelah kami menerima 'paspor' ini, Anda dapat mengajukan permohonan izin impor CITES di negara Anda.Kami dapat membantu dengan itu, tetapi pada akhirnya itu adalah tanggung jawab Anda sendiri.Untuk mengetahui informasi lebih lanjut tentang CITES, ikuti tautan ini:https://cites.org/eng
bottom of page