Expédition & retours

Combien de temps l'expédition prendra-t-elle?

Notre objectif est d'expédier votre achat dans les 3 à 5 jours ouvrables, mais plusieurs circonstances peuvent retarder l'expédition et l'expédition. Nous ferons tout notre possible pour vous procurer votre précieux achat dans les plus brefs délais. Nous vous contacterons toujours avant l'expédition afin d'avoir une ligne directe avec vous.

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Comment vérifier le statut de ma commande ?
 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui inclura un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. 

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 3 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@zrnetsuke.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

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Puis-je retourner un objet ?

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Nous acceptons les retours jusqu'à 5 jours après la livraison si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le prix d'achat.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à info@zrnetsuke.com, avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article et de l'emballage endommagé. Vous devez documenter soigneusement l'emballage endommagé, sinon nous ne pourrons pas vous aider. Nous les traitons au cas par cas, mais ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

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Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@zrnetsuke,com.