FAQ

Ist meine Bestellung gegen Verlust oder Beschädigung während des Versands versichert?

Ja, alle Artikel sind versichert, sofern nicht anders mit Ihnen besprochen.Bei Problemen werden wir Sie vor dem Versand kontaktieren.
Wie kann ich sicher sein, dass das von mir gekaufte Objekt in gutem Zustand ist?

Wir versuchen unsere Objekte nach bestem Wissen und Gewissen so gründlich wie möglich auf Beschädigungen und/oder Restaurierungen zu untersuchen.Wenn Sie den Zustand nicht anfragen, werden wir Sie vorab über eventuelle Mängel informieren.Wir dokumentieren die Artikel vor dem Verpacken, damit es keine Missverständnisse geben kann.
Garantieren Sie die Echtheit der Objekte?

Ja, als Mitglieder des Niederländischen Königlichen Verbands der Händler alter Kunst (KVHOK) und des Internationalen Verbands der Kunst- und Antiquitätenhändler (CINOA). Wir halten uns an die Statuten dieser Verbände und garantieren Qualität, Authentizität und Transparenz.In der Netsuke-Welt wird oft über die Zuordnung von Objekten zu bestimmten Künstlern diskutiert. Wir vergeben nur, wenn wir zuversichtlich sind, und immer in enger Kommunikation mit unserem Berater Max Rutherston.Wenn eine Zuordnung falsch ist, erstatten wir gerne.Da wir nur zuversichtlich zuschreiben, bräuchten wir dazu drei Facharztbriefe.
Können Sie mir Objekte aus Elefantenelfenbein schicken, wenn ich nicht in einem EU-Land lebe?

Nein, können wir leider nicht. Seit dem 19. Januar 2022 ist es illegal, Elefanten-Elfenbein, ob antik oder nicht, in die oder aus der Europäischen Union zu importieren/exportieren und zu transportieren.Nur Museen oder Institutionen außerhalb der EU können Gegenstände aus Elefantenelfenbein erwerben. Diese Transaktion wird von einer separaten Kommission validiert.Weitere Informationen zur EU-Gesetzgebung zu Elefantenelfenbein finden Sie hier:https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/ de/qanda_21_6888 Sie sind sich nicht sicher, ob Sie in der EU leben?Eine Liste der Mitgliedsstaaten finden Sie hier:https://european-union.europa.eu/principles- country-history/country-profiles_nl
Können Sie mir Gegenstände aus Elfenbein, aber kein Elefanten-Elfenbein schicken, wenn ich außerhalb der EU lebe?

Ja, das können wir, aber in den meisten Fällen müssten wir eine CITES-Ausfuhrgenehmigung beantragen.Wenn wir diesen „Pass“ erhalten haben, können Sie in Ihrem Land eine CITES-Einfuhrgenehmigung beantragen.Wir können dabei behilflich sein, aber es liegt letztendlich in Ihrer eigenen Verantwortung.Weitere Informationen zu CITES finden Sie unter diesem Link:https://cites.org/eng