FAQ

Vil min ordre være forsikret for tab eller skade under forsendelse?

Ja, alle varer er forsikret, medmindre andet er diskuteret med dig.Vi kontakter dig inden afsendelse, hvis der er problemer.
Hvordan kan jeg være sikker på, at den genstand, jeg har købt, er i god stand?

Vi forsøger efter bedste overbevisning at inspicere vores genstande så grundigt som muligt for skader og/eller restaureringer.Hvis du ikke forespørger om tilstanden, giver vi dig besked om eventuelle fejl på forhånd.Vi dokumenterer varerne inden pakning, så der ikke kan være nogen misforståelser.
Garanterer du ægtheden af objekterne?

Ja, det gør vi, som medlemmer af den hollandske kongelige sammenslutning af forhandlere af gammel kunst (KVHOK) og den internationale sammenslutning af kunst- og antikvitetshandlere (CINOA). Vi overholder disse forbunds vedtægter og garanterer kvalitet, autenticitet og gennemsigtighed.I netsukes verden er der ofte diskussion om tilskrivningen af genstande til bestemte kunstnere. Vi tilskriver kun, når vi er selvsikre og altid i tæt kommunikation med vores rådgiver Max Rutherston.Når en tilskrivning tilfældigvis er forkert, refunderer vi gerne.Da vi kun tilskriver med tillid, skal vi have tre certificerede specialistbreve for at gøre det.
Kan du sende elfenbensgenstande til mig, når jeg ikke bor i et EU-land?

Nej, det kan vi desværre ikke. Fra den 19. januar 2022 er det ulovligt at importere/eksportere og flytte elefantelfenben, antik eller ej, ind eller ud af EU.Kun museer eller institutioner uden for EU kan købe elefant elfenben. Denne transaktion vil blive valideret af en separat kommission.Find mere information om EU's lovgivning om elfenben her:https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/ da/qanda_21_6888 Ikke sikker på, om du bor i EU?For at finde en liste over medlemslande, klik her:https://european-union.europa.eu/principles- lande-historie/lande-profiler_nl
Kan du sende genstande lavet af elfenben, men ingen elefantelfenben, til mig, når jeg bor uden for EU?

Ja, det kan vi, men i de fleste tilfælde skal vi ansøge om en CITES-eksporttilladelse.Når vi har modtaget dette 'pas', kan du ansøge om en CITES-importtilladelse i dit land.Det kan vi være behjælpelige med, men det er i sidste ende dit eget ansvar.For at finde mere information om CITES, følg dette link:https://cites.org/eng