Доставка та повернення

Скільки часу триватиме доставка?

Ми прагнемо відправити вашу покупку протягом 3-5 робочих днів, але деякі обставини можуть затримати доставку та відправлення. Ми зробимо все можливе, щоб якнайшвидше отримати вашу заповітну покупку. Ми завжди зв’яжемося з вами перед відправленням, щоб у нас була пряма лінія з вами.

​

​

Як перевірити статус мого замовлення?
 

Коли ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте сповіщення електронною поштою від нас із номером відстеження, за яким можна перевірити його статус. Зачекайте 48 годин, щоб інформація про відстеження стала доступною. 

Якщо ви не отримали своє замовлення протягом 3 днів після отримання електронного листа з підтвердженням доставки, зв’яжіться з нами за адресою info@zrnetsuke.com, вказавши своє ім’я та номер замовлення, і ми розглянемо це за вас.

​

​

Чи можу я повернути об'єкт?

​

Ми приймаємо повернення протягом 5 днів після доставки, якщо товар не використовувався та в його початковому стані, і ми повернемо вартість покупки.

Якщо ваше замовлення надійшло з вами будь-яким чином пошкодженим, будь ласка, напишіть нам якомога швидше на адресу info@zrnetsuke.com із номером вашого замовлення та фотографією стану товару та пошкодженої упаковки. Вам потрібно ретельно задокументувати пошкоджену упаковку, інакше ми не зможемо вам допомогти. Ми вирішуємо це в кожному конкретному випадку, але докладемо всіх зусиль, щоб знайти задовільний вихід.

​

Якщо у вас є додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами за адресою info@zrnetsuke,com.