Spedizione e resi

Quanto tempo impiegherà la spedizione?

Miriamo a spedire il tuo acquisto entro 3-5 giorni lavorativi, ma diverse circostanze potrebbero ritardare la spedizione e la spedizione. Faremo tutto il possibile per farti avere il tuo prezioso acquisto il prima possibile. Ti contatteremo sempre prima della spedizione, quindi abbiamo una linea diretta con te.

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Come posso controllare lo stato del mio ordine?
 

Quando il tuo ordine è stato spedito, riceverai una notifica via e-mail da parte nostra che includerà un numero di tracciamento che puoi utilizzare per verificarne lo stato. Attendi 48 ore affinché le informazioni di monitoraggio diventino disponibili. 

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 3 giorni dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@zrnetsuke.com con il tuo nome e numero d'ordine e lo esamineremo per te.

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Posso restituire un oggetto?

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Accettiamo resi fino a 5 giorni dopo la consegna se l'articolo non è utilizzato e nelle sue condizioni originali e rimborseremo il prezzo di acquisto.

Nel caso in cui il tuo ordine arrivi danneggiato in qualsiasi modo, ti preghiamo di inviarci un'e-mail il prima possibile a info@zrnetsuke.com, con il tuo numero d'ordine e una foto delle condizioni dell'articolo e dell'imballaggio danneggiato. È necessario documentare accuratamente l'imballaggio danneggiato, altrimenti non possiamo essere al servizio. Ci occupiamo di questi casi caso per caso, ma faremo del nostro meglio per lavorare verso una soluzione soddisfacente.

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In caso di ulteriori domande, non esitare a contattarci all'indirizzo info@zrnetsuke,com.